精益管理,精益六西格瑪旅游服務標桿-揚智咨詢集團

行業案例

港中旅

客戶名稱
港中旅
客戶簡介
中國旅游集團是國務院國資委確認的以“房地產開發和經營”為主業的16家中央企業之一，地產業務起源于20世紀80年代中期在深圳投資開發華僑城片區，建設了“錦繡中華”、“中華民俗文化村”和“世界之窗”三大旅游景區及一大批配套物業。港中旅（中國）投資有限公司（簡稱“港中旅地產”）是中國旅游集團的全資子公司，專業負責集團房地產業務的投資管理和開發經營。以責任、專業、優質、高效的核心價值觀，憑借中國旅游集團的品牌實力和對旅游精神的深刻洞悉，專業致力于綠色旅游地產與城市休閑地產的開發，成為中國旅游休閑地產領跑者。
客戶收益

樹立起了精益意識，有效地遏制浪費，提高資金運用效率，增強了企業市場競爭能力。

項目亮點
有利于企業運行模式的改革、有利于企業集團的戰略實施
實施內容
現場標準化（現場6S、目視化、快速響應、精益布局），價值鏈管理（銷售預測、物料計劃），內建品質、班組建設、精益設備（專業保全）。
芒果網

客戶名稱
芒果網
客戶簡介
芒果網有限公司是中國最大的旅游服務集團—港中旅集團成員，是國內領先的旅游度假O2O開放平臺。芒果網由中國港中旅集團在2006年建立,注冊資本5.2億元人民幣，總部設在深圳，并在北京、廣州、上海、重慶、香港設立了分公司。
客戶收益

通過推進精益六西格瑪提高了國內機票訂單成功率并且降低了商旅全流程投訴與經營損失率，使得整體流程能力和客戶滿意度提升、提高了同行精準率及市場份額占比讓芒果網度假業務比重占整體業務營收比重超過70%，成為中國休閑度假市場領導品牌。芒果網利用互聯網提供全流程服務的天然便利, 打造成為了中國第一家專注旅游度假O2O平臺服務的企業。

項目亮點
服務行業精益六西格瑪的實施標桿
實施內容
針對國內機票訂單成功率、商旅全流程投訴與經營損失利用DMAIC工具從定義、測量、分析、改善和控制五個方面進行改善。

行業案例

客戶名稱

客戶簡介

客戶收益

項目亮點

實施內容

客戶名稱

客戶簡介

客戶收益

項目亮點

實施內容